Ağız ve Diş Sağlığı Kurumları Eğitimleri

Hastalarınıza güven veren bir deneyim, ekibinize güç veren bir gelişim sunun. İlhan Koç Akademi’nin Ağız ve Diş Sağlığı Kurumları Eğitimleri, ilk karşılamadan tedavi sonrası iletişime kadar her temas noktasında özenli hizmeti, açık iletişimi ve güçlü ekip koordinasyonunu destekler. Hasta iletişiminden diş hekimi asistanlığına, liderlikten kurumsal temsile uzanan uygulamalı programlarımızla çalışanlarınızın yetkinliklerini geliştirin; diş hastaneniz, polikliniğiniz veya klinik zinciriniz için daha tutarlı bir hasta deneyimi ve sürdürülebilir bir hizmet kültürü oluşturun.

Hastanız kliniğinizden ayrıldığında yalnızca aldığı tedaviyi değil, kendisine nasıl davranıldığını da hatırlar. İlhan Koç Akademi’nin ağız ve diş sağlığı kurumları eğitimleri; ilk karşılamadan tedavi sonrası iletişime kadar güven veren bir hasta deneyimi oluşturmak, çalışanların dayanıklılığını desteklemek ve klinik ekiplerin iş birliğini güçlendirmek için tasarlanır. Diş hastaneleri, ağız ve diş sağlığı merkezleri, poliklinikler ve klinik zincirleri için hazırlanan uygulamalı programlarla gelişimi günlük çalışma davranışlarına taşımayı hedefliyoruz.

Ağız ve Diş Sağlığı Kurumlarına Özel Eğitim Yaklaşımı

Bir diş kliniğinde hizmet deneyimi, hasta henüz tedavi koltuğuna oturmadan başlar. Telefonda verilen bilgi, randevu düzeni, danışmadaki karşılama, bekleme sırasında yapılan açıklamalar ve ekip içi koordinasyon bu deneyimi birlikte şekillendirir. Hastanın kaygısını anlamak kadar çalışanların görevlerini netleştirmek ve yöneticilerin ekiplerini desteklemesi de önemlidir. Ağız ve diş sağlığı kurumları eğitimleri, bu temas noktalarını kurumun gerçek ihtiyaçları üzerinden ele alır. Programlarımız, genel iletişim anlatımlarını klinik yaşamından vaka ve uygulamalarla somutlaştırır. Bu çalışmalar, Sağlık Kurumları Eğitim Programları kapsamındaki sektörel gelişim yaklaşımımızın ağız ve diş sağlığı alanına uyarlanmış bölümünü oluşturur.

Eğitimler Kimler İçin Hazırlanır?

Programlar; diş hekimleri, diş hekimi asistanları, klinik ve hastane yöneticileri, birim sorumluları, hasta kabul ve danışma çalışanları, çağrı merkezi ekipleri, insan kaynakları birimleri ve sağlık turizmi koordinatörleri için hazırlanır. Katılımcı grupları, görevleri ve hasta ile temas düzeyleri dikkate alınarak oluşturulur. Örneğin danışma ekibinde ilk karşılama ve randevu iletişimi, asistanlarda klinik koordinasyon, yöneticilerde geri bildirim ve ekip yönetimi öne çıkabilir. Diş kliniği personel eğitimi böylece herkesin kendi sorumluluğunda kullanabileceği becerilere odaklanır. Ortak oturumlar ise farklı birimlerin birbirini anlamasını ve aynı hizmet dilini kullanmasını destekler.

Dental (Diş Hekimliği) Asistanlığı ve Klinik Koordinasyon

Dental Asistanlığı Eğitimi

Amaç: Diş hekimi asistanlarının hasta iletişimi, klinik organizasyon ve ekip koordinasyonu becerilerini geliştirerek görevlerini daha planlı, özenli ve profesyonel biçimde yürütmelerini desteklemek. Kazanımlar: Katılımcıların hasta karşılama ve bilgilendirme becerilerini geliştirmesi, randevu ve hasta akışını koordine etmesi, diş hekimiyle açık bilgi paylaşması ve kurumun güvenli çalışma kurallarına uygun davranışlar sergilemesi hedeflenir. Dental asistanlık uygulamaları, mevcut görev ve sorumluluklar çerçevesinde ele alınır. Eğitim süresi: 2 gün Diş hekimi asistanlığı eğitimi bölümünü destekleyen görsel; dental asistanlık, klinik organizasyon ve ekip içi bilgi paylaşımını temsil eder.

Hasta İletişimi ve Hasta Deneyimi Eğitimleri

Sağlıkta Etkili İletişim Eğitimi

Amaç: Sağlık çalışanlarının hasta, hasta yakını ve ekip arkadaşlarıyla açık, anlaşılır ve güven veren iletişim kurma becerilerini geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların aktif dinleme, doğru soru sorma, anlaşılır açıklama yapma ve beden dilini uygun kullanma becerileri kazanması hedeflenir. Yanlış anlaşılmaları fark etmeleri, hastanın anladığını kontrol etmeleri ve ortak bir iletişim dili geliştirmeleri desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Hasta ve Yakınlarıyla İletişim Eğitimi

Amaç: Hasta ve yakınlarının ihtiyaçlarını, beklentilerini ve duygularını dikkate alan, profesyonel sınırları koruyan bir iletişim yaklaşımı geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların kaygılı veya kararsız kişilerle görüşme yürütmesi, beklentileri netleştirmesi ve süreçle ilgili bilgileri görev alanları içinde aktarması hedeflenir. Randevu değişikliği, bekleme süresi ve tekrar eden sorular karşısında tutarlı iletişim kurmaları desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Empati ve Hasta Deneyimi Eğitimi

Amaç: Çalışanların hastanın bakış açısını anlamasını ve ilk temastan tedavi sonrası iletişime kadar hasta deneyimini bütüncül biçimde değerlendirmesini sağlamak. Kazanımlar: Katılımcıların empatik dinleme becerilerini geliştirmesi, hastanın ihtiyaçlarını fark etmesi ve deneyimi etkileyen temas noktalarını belirlemesi hedeflenir. Hasta yolculuğundaki iyileştirme alanlarını değerlendirerek kurumlarına uygun, somut hizmet geliştirme adımları oluşturmaları desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Kliniklerde İletişim Becerileri Eğitimi

Amaç: Diş hekimi, asistan, danışma ve idari ekipler arasındaki bilgi akışını güçlendirerek günlük klinik işleyişinde daha açık iletişim ve koordinasyon geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların görev aktarımını netleştirmesi, gerekli bilgiyi doğru kişiye zamanında iletmesi ve iletişim aksaklıklarını fark etmesi hedeflenir. Randevu değişiklikleri ve hasta akışı gibi ortak süreçlerde anlaşılır, tutarlı ve sorumluluğu belirlenmiş iletişim kurmaları desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Çalışan Esenliği ve Psikolojik Dayanıklılık Eğitimleri

Stres Yönetimi Eğitimi

Amaç: Yoğun çalışma temposu, zaman baskısı ve hasta beklentileri karşısında çalışanların stres kaynaklarını tanımasını ve uygulanabilir baş etme becerileri geliştirmesini desteklemek. Kazanımlar: Katılımcıların stres belirtilerini fark etmesi, önceliklerini belirlemesi, dikkatini toparlaması ve gerektiğinde destek istemesi hedeflenir. Bireysel alışkanlıklarla birlikte iş yükü, görev dağılımı ve yönetici desteği gibi kurumsal etkenleri değerlendirmeleri sağlanır. Eğitim süresi: 1 gün

Tükenmişliği Önleme Eğitimi

Amaç: Çalışanların uzun süreli zorlanma ve enerji kaybına ilişkin farkındalığını artırmak; ekip ve yönetim düzeyinde koruyucu çalışma alışkanlıkları geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların zorlanma işaretlerini tanıması, dinlenme ve destek ihtiyaçlarını ifade etmesi, görev belirsizliklerini fark etmesi hedeflenir. Yöneticilerle birlikte iş yükünü, çalışma düzenini ve destek kaynaklarını değerlendirerek uygulanabilir iyileştirme adımları belirlemeleri desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Psikolojik Dayanıklılık Eğitimi

Amaç: Zorlayıcı olaylar, belirsizlik ve yoğun çalışma dönemlerinde çalışanların esnek düşünme, uyum sağlama ve toparlanma becerilerini güçlendirmek. Kazanımlar: Katılımcıların kontrol edebildikleri alanları ayırt etmesi, güçlü yanlarını tanıması ve destek kaynaklarını kullanması hedeflenir. Güçlükleri farklı açılardan değerlendirmeleri, gerçekçi gelişim adımları belirlemeleri ve ekip içinde dayanışmayı güçlendiren davranışlar geliştirmeleri desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Duygu Yönetimi Eğitimi

Amaç: Çalışanların duygusal tetikleyicilerini tanımasını ve yoğun duygular yaşadıkları durumlarda profesyonel iletişimi sürdürebilecekleri davranış seçenekleri geliştirmesini sağlamak. Kazanımlar: Katılımcıların duygularını adlandırması, tepki vermeden önce durumu değerlendirmesi ve uygun ifade yolları kullanması hedeflenir. Öfke, kaygı ve hayal kırıklığı gibi duygular karşısında öz düzenleme becerilerini güçlendirmeleri ve yapıcı iletişim kurmaları desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Kriz, Çatışma ve Zor Durum Eğitimleri

Kriz Yönetimi Eğitimi

Amaç: Beklenmedik durumlarda ekiplerin öncelik belirleme, bilgi paylaşma, sorumluluk alma ve kurumun prosedürlerine uygun koordinasyon sağlama becerilerini geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların kriz anında görevlerini netleştirmesi, doğru bilgiye ulaşması ve ilgili sorumlularla zamanında iletişim kurması hedeflenir. Hizmet gecikmesi, sistem aksaması veya yoğun şikâyet durumlarında tutarlı açıklamalar yapmaları ve uygulanabilir eylem adımları belirlemeleri desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Çatışma Yönetimi Eğitimi

Amaç: Ekip içinde ve hasta ilişkilerinde ortaya çıkan anlaşmazlıkları yapıcı biçimde ele alarak ortak çözüm geliştirme becerilerini güçlendirmek. Kazanımlar: Katılımcıların gözlenen durumla varsayımları ayırması, tarafların ihtiyaçlarını dinlemesi ve sorunu açık biçimde tanımlaması hedeflenir. Suçlayıcı ifadeler yerine çözümü destekleyen bir dil kullanmaları, uygun sınırlar koymaları ve izlenebilir uzlaşma adımları oluşturmaları desteklenir. İlgili program: Çatışma Yönetimi Eğitimi. Eğitim süresi: 1 gün

Sağlıkta Şiddet ve Agresyon Yönetimi Eğitimi

Amaç: Hasta ile temas eden çalışanların gerilimin erken işaretlerini fark etmesini, güvenli iletişim kurmasını ve kurumun destek süreçlerini uygun biçimde kullanmasını sağlamak. Kazanımlar: Katılımcıların gerilimi artıran ifadeleri ayırt etmesi, sakin ve kısa açıklamalar yapması, profesyonel sınır koyması ve kişisel güvenliği gözetmesi hedeflenir. Kurum prosedürlerine göre bildirimde bulunmaları ve gerektiğinde yetkili birimlerden destek istemeleri desteklenir. Eğitim süresi: 3 saat

Zor Hasta ve Yakınları Eğitimi

Amaç: Öfkeli, kaygılı veya iletişimi sürdürmekte zorlanan hasta ve yakınlarıyla görüşmelerde çalışanların sakin, empatik ve çözüm odaklı yaklaşım geliştirmesini sağlamak. Kazanımlar: Katılımcıların kişileri etiketlemeden gözlenen davranışı değerlendirmesi, ihtiyacı anlamaya yönelik sorular sorması ve gerçekçi açıklamalar yapması hedeflenir. Görüşmeyi yapılandırmaları, uygun sınırlar koymaları ve çözümün yetkilerini aşması durumunda ilgili sorumluya aktarım yapmaları desteklenir. Eğitim süresi: 4 saat

Klinik Liderliği ve Ekip Yönetimi Eğitimleri

Sağlıkta Liderlik Eğitimi

Amaç: Sağlık kurumlarında yöneticilerin ortak hedef oluşturma, çalışan gelişimini destekleme ve duruma uygun liderlik davranışları sergileme becerilerini geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların ekip beklentilerini netleştirmesi, motivasyon kaynaklarını değerlendirmesi ve sorumluluk kültürünü güçlendirmesi hedeflenir. Hizmet gereklilikleriyle çalışan ihtiyaçlarını birlikte ele almaları, destekleyici iletişim kurmaları ve günlük yönetim davranışları için gelişim adımları belirlemeleri sağlanır. Eğitim süresi: 1 gün

Klinik Yöneticileri İçin Liderlik Eğitimi

Amaç: Klinik yöneticilerinin stratejik düşünme, önceliklendirme, karar verme ve insan yönetimi becerilerini kliniğin organizasyon yapısına uygun biçimde geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların günlük işleyiş ile gelişim hedeflerini birlikte değerlendirmesi, görev ve yetkileri netleştirmesi ve ekip takibini planlaması hedeflenir. Yetki devri, zor yönetim görüşmeleri ve değişen koşullarda karar verme için uygulanabilir yöntemler geliştirmeleri desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Ekip Yönetimi Eğitimi

Amaç: Diş hekimi, asistan, danışma ve idari ekipler arasında rol açıklığı, iş birliği ve ortak sorumluluk anlayışı geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların görev paylaşımını netleştirmesi, ekip hedeflerini belirlemesi ve bilgi aktarımını düzenlemesi hedeflenir. Etkili ekip toplantıları yürütmeleri, koordinasyon sorunlarını birlikte değerlendirmeleri ve farklı birimlerin katkısını görünür kılan çalışma alışkanlıkları oluşturmaları desteklenir. İlgili program: Ekip Yönetimi ve Takım Çalışması Eğitimi. Eğitim süresi: 1 gün

Sağlıkta Geri Bildirim ve Performans Eğitimi

Amaç: Yöneticilerin çalışanlara gözlenebilir davranışlar üzerinden açık, saygılı ve gelişimi destekleyen geri bildirim verme becerilerini güçlendirmek. Kazanımlar: Katılımcıların beklentileri netleştirmesi, somut örneklerle konuşması ve çalışanı görüşmeye dahil etmesi hedeflenir. Kişiliğe yönelik yargılardan kaçınmaları, başarıyı fark etmeleri ve gelişim ihtiyacı için sorumluluğu, zamanı ve takip adımları belirlenmiş bir plan oluşturmaları desteklenir. Eğitim süresi: 3 saat

Hizmet Kalitesi ve Sağlık Turizmi Eğitimleri

Sağlıkta Hizmet Kalitesi Eğitimi

Amaç: Hasta temas noktalarında ortak hizmet standartları oluşturarak kurum içinde özenli, tutarlı ve hasta odaklı bir hizmet yaklaşımı geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların telefon, danışma, bekleme alanı ve süreç sonrası iletişimde beklenen davranışları tanımlaması hedeflenir. Hizmet aksaklıklarını fark etmeleri, birimler arasındaki uygulama farklılıklarını değerlendirmeleri ve kurumlarına uygun iyileştirme adımları oluşturmaları desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Hasta Memnuniyetini Artırma Eğitimi

Amaç: Hasta beklentilerini anlamak, geri bildirimleri değerlendirmek ve memnuniyetsizliği profesyonel biçimde ele almak için çalışanların hizmet becerilerini geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların hastayı dinlemesi, beklentiyi netleştirmesi, şikâyetin altında yatan süreç ihtiyacını belirlemesi ve ilgili birimlerle çözüm koordinasyonu kurması hedeflenir. Geri bildirimleri hizmet geliştirme verisi olarak değerlendirmeleri ve yapılan açıklama ile takip adımlarını tutarlı biçimde yürütmeleri desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Sağlıkta Satış ve İkna Eğitimi

Amaç: Hasta danışmanları ve koordinasyon ekiplerinin hizmet seçeneklerini etik, anlaşılır ve güven temelli biçimde sunma becerilerini geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların ihtiyaçları dinlemesi, hizmet sürecini ve ücret bilgisini görev alanları içinde açıklaması ve soruları doğru sorumluya yönlendirmesi hedeflenir. Hastanın kararına saygı göstermeleri, gerçekçi bilgi paylaşmaları ve tıbbi açıklamaları ilgili sağlık profesyoneline bırakmaları esas alınır. Eğitim süresi: 1 gün

Sağlık Turizmi İletişimi Eğitimi

Amaç: Uluslararası hastalarla çalışan ekiplerin kültürel duyarlılık, açık bilgilendirme ve hizmet süreci koordinasyonu becerilerini geliştirmek. Kazanımlar: Katılımcıların kültürel farklılıkları varsayımlarla değerlendirmek yerine hastanın beklentilerini anlaması hedeflenir. Randevu öncesi bilgilendirme, karşılama ve süreç takibinde tutarlı bilgi paylaşmaları; dil kaynaklı yanlış anlaşılmaları fark etmeleri ve gerekli iletişim desteğini koordine etmeleri desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

İnsan Kaynakları ve Kurumsal Temsil Eğitimleri

Sağlıkta İnsan Kaynakları Yönetimi Eğitimi

Amaç: İnsan kaynakları ekipleri ve yöneticilerin çalışan gelişimi, performans, kariyer ve bağlılık süreçlerini sağlık kurumlarının dinamikleri içinde birlikte değerlendirmesini sağlamak. Kazanımlar: Katılımcıların gelişim ihtiyaçlarını belirlemesi, kariyer yollarını değerlendirmesi ve çalışan beklentileriyle kurum hedeflerini ilişkilendirmesi hedeflenir. Yönetici ile İK iş birliğini güçlendirmeleri, uygun göstergeler belirlemeleri ve izlenebilir çalışan gelişim planları hazırlamaları desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Sağlık Kurumlarında Kurumsal Temsil Eğitimi

Amaç: Hasta ile temas eden çalışanların kurumu profesyonel, saygılı ve güven veren davranışlarla temsil etmesini desteklemek. Kazanımlar: Katılımcıların kurumsal dil, nezaket, beden dili ve ilk izlenim konusunda ortak davranış standartları geliştirmesi hedeflenir. Hasta mahremiyetini gözetmeleri, etik sınırları korumaları ve yüz yüze, telefonda veya dijital kanallarda kuruma uygun iletişim kurmaları desteklenir. Eğitim süresi: 1 gün

Eğitimler Nasıl Uygulanır?

Ağız ve diş sağlığı kurumları eğitimleri, ihtiyaç analiziyle başlar. Yönetim görüşmeleri, katılımcı profili ve öncelikli gelişim alanları üzerinden programın hedefleri belirlenir. Ardından kuruma özgü vaka ve senaryolar hazırlanır. Hasta bilgileri kullanılacaksa örnekler kimliksizleştirilerek çalışılır. Eğitimlerde vaka analizi, rol canlandırma, çözüm atölyesi, eğitmen gözlemi ve geliştirici geri bildirim kullanılır. Örneğin randevusu geciken bir hastayla görüşme canlandırılır; katılımcılar kullandıkları dili, açıklamanın yeterliliğini ve koordinasyon adımlarını birlikte değerlendirir. Öğrenilenler eğitim sonrası gelişim görevleriyle iş ortamına taşınabilir. Ağız ve Diş Sağlığı Kurumları Eğitimleri, Türkiye genelinde yüz yüze veya çevrim içi planlanabilir. Yöntem seçilirken konu, katılımcı grubu ve uygulama ihtiyacı dikkate alınır. Klinik işleyişiyle ilgili yoğun canlandırma gereken çalışmalarda yüz yüze seçenek değerlendirilebilir; çevrim içi oturumlarda küçük grup çalışmaları ve etkileşimli vaka tartışmaları kullanılabilir. Eğitim takvimi oluşturulurken hasta kabul saatleri, vardiyalar ve şubeler arasındaki çalışma düzeni dikkate alınır; gruplar, hizmet akışını destekleyecek biçimde kurum yönetimiyle planlanır.

Kuruma Özel Eğitim Seçiminde Öncelikler

Ağız ve Diş Sağlığı Kurumları Eğitimleri  seçiminde başlangıç noktası, kurumunuzda geliştirmek istediğiniz davranışı açıkça tanımlamaktır. Hasta şikâyetleri çoğunlukla bekleme ve bilgi eksikliğine ilişkinse iletişim ve hizmet kalitesi birlikte değerlendirilebilir. Ekip içinde görev aktarımı aksıyorsa klinik iletişimi ve ekip yönetimi öncelik kazanabilir. Yöneticiler performans görüşmelerinde zorlanıyorsa geri bildirim eğitimiyle başlanabilir. Ağız ve diş sağlığı kurumları eğitimleri planlanırken yönetimin beklentileri kadar çalışanların deneyimleri de dinlenir. Böylece programın hedefleri, iş yaşamındaki somut ihtiyaçlarla ilişkilendirilir. İlk görüşmede katılımcıların görevleri, kurumun şube yapısı, sık karşılaşılan durumlar ve eğitim sonrası beklenen uygulamalar konuşulur. Bu değerlendirme, uygun eğitim başlığını ve kapsamını seçmeyi kolaylaştırır.

Örnek Bir Klinik Uygulaması

Randevu saatini bekleyen bir hasta, gecikme hakkında açıklama alamadığı için danışmaya tekrar başvuruyor. Danışma çalışanı yoğunluk nedeniyle kısa yanıt veriyor; asistan ise hastanın ne kadar beklediğini bilmiyor. Bu örnek, iletişim ile ekip koordinasyonunun birlikte çalışılabileceği bir vaka sunar. Atölyede katılımcılar önce gözlenen davranışları belirler. Ardından hastaya kim tarafından bilgi verileceğini, gecikme bilgisinin hangi kanaldan paylaşılacağını ve belirsizlik olduğunda nasıl açıklama yapılacağını tartışır. Görüşme farklı rollerle canlandırılır. Çalışmanın sonunda ekip, kendi kurumuna uygun bir bilgilendirme ve görev paylaşımı düzeni önerir. Böylece eğitim, günlük hizmet akışında denenebilecek somut bir uygulamaya dönüşür.

Modüler Gelişim Programları

Birden fazla gelişim alanı bulunan kurumlarda ağız ve diş sağlığı kurumları eğitimleri, 6, 9 veya 12 modüllü programlara dönüştürülebilir. Modüllerin süreleri, yukarıdaki güncel eğitim süreleri dikkate alınarak planlanır; kısa oturumlar ve tam günlük çalışmalar gelişim hedeflerine göre birleştirilebilir. Oturumlar haftalık, iki haftada bir veya aylık düzenlenebilir. Hasta iletişimi, ekip yönetimi, stres yönetimi, kurumsal temsil ve hizmet kalitesi aynı gelişim yolculuğunda birleştirilebilir. Modüller arasındaki görevler, katılımcıların öğrendiklerini denemesini destekler. Takip görüşmeleri ve sonuç değerlendirmeleri ise uygulamada ortaya çıkan ihtiyaçların görülmesine yardımcı olur.

Eğitim Sonuçları Nasıl Değerlendirilir?

Program başında öncelikli davranışlar tanımlanır. Ön ve son değerlendirmeler, uygulama gözlemleri, katılımcı geri bildirimleri ve gelişim görevleri kullanılabilir. Örneğin açıklamaların anlaşılır olması, görev aktarımının netleşmesi veya geri bildirim görüşmelerinin düzenli yapılması izlenebilir hedefler arasında seçilebilir. Hasta geri bildirimleri ve kurum içi göstergeler, eğitim sonuçlarını çalışma koşullarıyla birlikte değerlendirmek için kullanılabilir. Bulguların yönetime sunulması ve sonraki gelişim adımlarının belirlenmesi, öğrenmenin sürekliliğini destekler. Değerlendirme planında hangi davranışın, kim tarafından ve ne zaman izleneceği netleştirilir. Katılımcılar kendi uygulama deneyimlerini paylaşırken yöneticiler de gerekli çalışma düzeni ve destek ihtiyaçlarını gözden geçirir. Bu yaklaşım, eğitimin ardından atılacak adımların sorumluluğunu görünür kılar.

Sık Sorulan Sorular

Küçük diş klinikleri için eğitim hazırlanabilir mi?

Evet. İçerik, klinikteki çalışan sayısı, görev dağılımı ve hasta profiline göre uyarlanabilir. Öncelik, en çok ihtiyaç duyulan davranış ve süreçlere verilir.

Tüm çalışanların aynı programa katılması gerekir mi?

Ortak iletişim oturumları planlanabilir; yönetim, asistanlık ve hasta kabul gibi alanlarda göreve özel gruplar oluşturulabilir. Katılım düzeni ihtiyaç analizi sırasında belirlenir.

Tek bir eğitim seçilebilir mi?

Kurumunuz, yalnızca hasta iletişimi, dental asistanlık, kurumsal temsil veya başka bir başlıkla başlayabilir. Sonraki modüller, gelişim ihtiyaçlarına göre ayrıca planlanabilir.

Kurumunuza Özel Eğitim Programını Birlikte Tasarlayalım

İlhan Koç Akademi, 2009’dan beri yürüttüğü kurumsal gelişim çalışmalarıyla farklı sektörlerden edindiği deneyimi kurumların ihtiyaçlarına uyarlamaktadır. Katalogda yer alan 400’den fazla kurum ve 37.000’den fazla katılımcıyla çalışma deneyimimiz, her kurumu kendi koşulları içinde değerlendiren yaklaşımımıza eşlik eder. Kliniğinizin hasta deneyimini, ekip koordinasyonunu ve yönetim becerilerini geliştirmek için ağız ve diş sağlığı kurumları eğitimleri arasından önceliklerinizi belirleyebilirsiniz. Katılımcı profili, süre ve uygulama yöntemini birlikte netleştirerek kurumunuza uygun programı hazırlayabiliriz.

Ağız ve Diş Sağlığı Kurumları Eğitimleri hakkında bilgi için iletişim sayfamızı ziyaret edebilir, 0312 240 13 13 numaralı telefondan bize ulaşabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.